走遍北疆专列11日游【喀伊连线+独库+兵团红】

第二天

乌鲁木齐-吐鲁番-火焰山-葡萄沟-坎儿井-乌鲁木齐

餐：早中

住：乌鲁木齐

第三天

乌鲁木齐-天山天池-石河子

餐：早中

住：石河子

第四天

石河子-军垦博物馆-周恩来纪念碑-石河子

餐：早中

住：石河子

第五天

石河子乘商务车穿越独库公路北段-那拉提草原-新源

餐：早中晚

住：新源县

第六天

新源县-赛里木湖-博乐/双河

餐：早中晚

住：博乐/双河

第七天

博乐/双河-怪石峪-古道温泉-精河-列车赴北屯

餐：早中

住：火车卧铺

第八天

北屯-185团白沙湖-哈巴河/185团

餐：早中晚

住：哈巴河/185团

第九天

哈巴河/185团-喀纳斯-贾登峪/冲乎尔

餐：早中晚

住：贾登峪/冲乎尔

第十天

贾登峪/冲乎尔-禾木-五彩滩-北屯-列车赴乌鲁木齐

餐：早中晚

住：火车卧铺

第十一天

乌鲁木齐-出发地

餐：无

住：无

第一天

出发地—乌鲁木齐                                          

参考酒店

乌鲁木齐A家风尚酒店/宝盈酒店/国泰大饭店/东方龙或同级标准酒店

今天到达美丽的乌鲁木齐，司机师傅将您接至当日下榻的酒店办理入住。此天无导游服务，三餐敬请自理。

【温馨提示】

1、当日抵达乌鲁木齐，我们根据您的航班时间或火车时刻，安排了司机接机(接站)服务将您接至酒店休息。

2、新疆旅途比较长远，建议最好穿旅游鞋或者户外鞋。

第二天

乌鲁木齐-吐鲁番-火焰山-葡萄沟-坎儿井-乌鲁木齐                                     

参考酒店

乌鲁木齐A家风尚酒店/宝盈酒店/国泰大饭店/东方龙或同级标准酒店

早餐后乘车前往火洲吐鲁番。到达后参观【火焰山】，火焰山重山秃岭，寸草不生；每当盛夏，红日当空，地气蒸腾，焰云燎绕，形如飞腾的火龙，十分壮观。这里除了自然风景外，还有关于《西游记》的文化展示长廊。以及那高耸的造型温度计，都是占据我们朋友圈、抖音的爆点......

游览【葡萄沟景区】，葡萄成熟季节，您能看到上百个不同的葡萄品种，能品尝到世界上最甜的葡萄，还能领略到葡萄沟里维吾尔族小伙儿的热情舞蹈，漫步在葡萄架下，感受吐鲁番特有的葡萄文化。

前往吐鲁番绿洲生命之源【坎儿井】,坎儿井与万里长城、京杭大运河并称为中国古代三大奇迹工程。坎儿井与吐鲁番绿洲生命息息相关，因为它的存在，保证了当地农田灌溉和居民用水，很有历史意义。最后参观吐鲁番当地民俗家访，品尝各类干果，坐在清凉的葡萄架下欣赏维吾尔原生态歌舞，跟着古丽学几句维吾尔族语言，感受浓郁的维吾尔古老文化。 之后乘专列前往库车。

【温馨提示】

1、火焰山常年炎热，有骆驼供游客拍照，是不容错过的地方，随手一拍都很好看。

2、在新疆吃水果的同时千万不能喝热茶，特别是杏子和葡萄。

3、去吐鲁番旅游要尊重当地少数民族的风俗习惯，夏天吐鲁番气温较高请注意胶卷、照相机的保护，带好日常药品。

第三天

乌鲁木齐-天山天池-石河子      

参考酒店

石河子市

用早餐后，乘车（车程约1.5小时）前往有“天山明珠”美誉的【天山天池风景区】。天池海拔1980米，是一个湖面呈半月形天然的高山冰蚀湖。自然风光秀丽，远望高大雄伟的雪山，山间溪流瀑布遍布，远古瑶池西王母神话以及独特的民风民俗等深厚的文化内涵，融森林、草原、雪山、人文景观为一体，风光别具一格。自由活动1小时（可根据个人爱好搭乘高山索道-马牙山索道，俯瞰天池全景，费用自理）。

游玩结束前往【野马国际生态园】（费用自理），景区占地200亩，四季分明，各有奇景。 园内有中国最大的汗血宝马展示基地、汇集了国内外名家油画作品的野马美术馆，还有侏罗纪硅化木保护基地、丝绸之路科技馆、丝绸之路历史人物纪念馆、丝绸之路艺术精品博物馆等，集生态旅游、文化溯源、民俗体验为一体，聚西域珍稀自然遗存与古今丝路人文精粹于一园。游览结束乘车前往石河子。

【温馨提示】天池平均海拔1980米，早晚气温凉，午间紫外线较强，上山请注意防晒。

第四天

石河子一日（军垦博物馆-周恩来纪念馆）                     

参考酒店

石河子市

前往餐厅用早餐。参观【军垦博物馆 】新疆生产建设兵团军垦博物馆位于新疆生产建设兵团第八师石河子市，总建筑面积9700平方米，馆藏文物近2万件。1990年成立，国家副主席王震亲自题写了馆名“石河子军垦博物馆 ”，馆址设在原中国人民解放军第二十二兵团领导办公居住旧址内。2004年在石河子军垦博物馆的基础上，将石河子市市级文物保护单位“军垦第一楼 ”保留原貌改扩建建成为“新疆兵团军垦博物馆”。2021年，为庆祝中国共产党成立100周年，新疆兵团军垦博物馆对基本陈列《新疆生产建设兵团屯垦戍边历史展》 进行了全面改造提升。新疆兵团军垦博物馆已成为传承红色基因、弘扬兵团精神的重要窗口。展馆有“安边固疆、继往开来 ”“艰苦奋斗、开创基业 ”“改革开放、开拓进取 ”“走进新时代、踏上新征程 ”和尾厅“弘扬兵团精神、书写时代华章 ”等6个部分。【周总理纪念碑】耸立在一所门朝西开的园林内，碑体用钢筋混凝土浇注而成，总高12.8米；碑角四棱挺拔，交棱成冠；碑身呈方柱体，高7.8米，象征周总理享年78岁；碑文高6.7米，象征周总理来此视察时67岁。碑身由大理石贴面，正面为“敬爱的周恩来总理永垂不朽 ”十二个黄铜镀金大字，背面为145团党委撰写的碑记，两侧镌刻周总理为军垦战士的题词“高举毛泽东思想的胜利红旗，备战防边,生产建设, 民族团结,艰苦奋斗,努力革命,奋勇前进 ”。后返回石河子可自费观看大型歌舞剧燃情岁月（150元/人自理），晚住石河子酒店。

第五天

石河子-乘商务车穿越独库北段-那拉提草原-新源县                                     

参考酒店

新源县酒店

早起乘车前往独山子，踏上一路变化莫测、崎岖的天山公路。沿途随海拔升高，景色开始各异，行程间四季美景尽收眼底。【守望天山】碑石前拍照留念，之后抵达海拔3600米的哈希勒根隧道大阪，烈日炎炎的夏季欣赏美丽的雪景、大阪、隧道、防雪走廊。之后穿过哈希勒根隧道进入伊犁河谷草原地带。中午抵达乔尔玛英雄纪念碑（馆），向独库公路修路战士致敬。

之后前往世界四大高山河谷草原-国家AAAAA级【那拉提风景区】，沿途可欣赏巩乃斯河两岸的秀美风光，午餐后乘坐景区-河谷草原区间车进入景区游览观光（游览约3.5小时），“三面青山列翠屏，腰围玉带河纵横”，乌孙古墓，塔吾萨尼，一山四景的美景让您目不暇接，抵达核心景区后游客可自由活动。晚入住新源县。

【温馨提示】
1、独库公路属于山区道路，路况较好，但弯多路窄，容易晕车，请提前备好晕车药物。

2、山区道路不能随意停车，司机会在安全的观景点适当停留拍照。

3、独库公路高达海拔三千米以上，气温降低请提前备好厚衣物。

4、由于独库公路受制于天气影响，按惯例只有每年6月-9月中旬能通行，如遇特殊天气当地交管部门会采取封路措施以保障安全，如遇封路情况将无法通过独库公路，则绕行前往伊宁入住。

第六天

新源县-薰衣草园-赛里木湖-博乐/双河                            

参考酒店

博乐/双河市酒店

早餐后乘空调巴士前往霍城县参观【薰衣草园】（门票赠送）。伊犁是全国薰衣草基地，在这里您可近距离了解世界芳香植物分布区以及产品等芳香文化。可自费参观国家AAAA级历史文化景区【惠远古城】，“清代新疆，就看惠远”看西域首府历史遗存，国家统一的见证，是新疆民族风情的真实写照，涵盖了厚重的维吾尔族文化和独特的民风民情。后经过亚洲最大跨度的跨山斜拉大桥，沿途车览【伊犁第一关果子沟】秀美风光（由于交通原因不得停车）。到达大西洋的最后一滴眼泪-【赛里木湖】，海西草原，鲜花满地。黄的花，紫的花，红的花，万紫千红；近处碧水蓝天，波光粼粼，远处白雪皑皑共长天一色，俨然一幅水彩画；游览结束后乘车前往博乐或双河市入住酒店。

【温馨提示】

1、夏季赛里木湖景区内早晚温差大白天紫外线较强，请注意防晒；区间车有偶尔排队现象，请您理解。

2、赛里木湖里木湖5-6月能看到野花，6-7月小草茂盛，不同时间看到的景色略微有所差异。

第七天

博乐/双河-怪石峪-古道温泉-精河-赴北屯                                  

参考酒店

火车卧铺

早餐后乘车前往【怪石峪】，景区位于中国-哈萨克斯坦边境中国一侧新疆博尔塔拉博乐市东北约38公里处的阿拉套山支脉沙拉套山山麓，海拔在780-1350米之间，由包含将军谷、佛谷、卡浦牧尕依沟、仙子瀑布谷、红金龙谷、和平飞鸽谷、天生鹊桥谷等十几条山谷组成，东西延伸18公里，南北宽约13公里，最大宽22公里，总面积达230平方公里，是世界最大的花岗斑岩怪石群风景区。游览结束前往双河市，体验古道温泉的温度 ，古道温泉位于第五师双河市，古道温泉水属于纯天然矿物质水，水源地位于双河市以北4公里，井口出水温 度达55℃左右。经国家CAM权威机构检测，该温泉水锂、锶、偏硅酸、溶解性总固体四种矿 物质已达到国家标准，消除一天的疲劳。结束后乘车前往博乐，乘专列赴北屯。

【温馨提示】山区气温早晚温差大，而且时常有雨。建议携带适当外衣。并做好防风防雨防晒等相关准备。

第八天

抵达北屯-185团白沙湖-哈巴河县                                        

参考酒店

哈巴河县

早接火车后用早餐。乘车前往游览5A级景区【白沙湖、白桦林、西北之北、西北第一连】。途中经过大漠深处的一弯新月—额尔齐斯河月亮湾，让您疑是到了江南水乡；缓缓流淌的中哈界河― 阿哈布拉克界河，您会一品先祖留下的那份无奈的苍白；鸣沙山的隆隆轰鸣声让您仿佛回到了远古时代厮杀的疆场，领受当时疆场上战士浴血奋战的激情和呐喊；继续前行到达白沙湖景区，独生沙漠一池水，疑是人在仙境游，将让您感受白沙湖的奇与秀；前方西北第一连，参观军垦博物馆，倾听兵团人的感人事迹和动人故事。您将感受到老一辈军垦战士的艰辛、爱国之情和军垦人的奉献精神；神圣的界碑会让您体会做为一个中国人的尊严。游览结束后返回哈巴河，晚入住酒店。

【温馨提示】185团夏季蚊虫较多，请携带花露水等防护用品。到了秋季，可以品尝当地的黑蘑菇黑枸杞、黑蜂密等。

第九天

哈巴河-喀纳斯-贾登峪/冲乎尔                             

参考酒店

贾登峪疆来大酒店/峪源山庄/农十师接待中心/冲乎尔天簌酒店或同级标准酒店

早餐后前往喀纳斯景区，抵达【喀纳斯景区】景区门票口换乘区间车进入喀纳斯国家地质公园，沿喀纳斯河一路观光，欣赏西伯利亚落叶松原始森林、白桦林风景，神仙湾，卧龙湾，月亮湾，鸭泽湖，游览喀纳斯湖。漫山遍野的松林，微风吹来，松涛阵阵。喀纳斯湖是摄影家的最爱，蓝的天，白的云，翠绿的湖水，悠悠的白桦林......。进入喀纳斯村，在独特的木屋间穿梭，可自费前往乘坐【喀纳斯游船】，游览喀纳斯湖美景。之后自费前往图瓦人家品奶酒、喝奶茶、倾听天籁之音“苏笛”的优美旋律，感受不一样的阿勒泰草原文化。之后乘车返回贾登峪或冲乎尔入住酒店。

【温馨提示】

1、喀纳斯景区处于高山上，海拔大约2000多米，一般不会有高原反应，但是早晚温差较大，出游时需带夏装+外套长裤，5-6月和9-10带薄羽绒服，根据身体状况带厚的服装。

2、景区内区间车坐车时间较长，建议大件行李放在旅游车上，把贵重物品及洗漱用品带在随身背包里。

第十天

贾登峪/冲乎尔-禾木-五彩滩-北屯-赴乌鲁木齐

参考酒店

火车卧铺

早餐后乘车前往有“神的后花园”之称的【禾木景区】，一路盘旋蜿蜒的公路两旁风景如画，远处的雪山，近处的森林、草原、蓝天、白云映入眼帘与时不时吃草的牛羊构成一幅和谐的画卷，一路美景目不暇接，感受身处世外桃源的宁静与美好。抵达禾木门换乘景区区间车进入游览，当远远望见一片尖顶木屋的位置那是禾木村了。禾木美在于它的原始，这里是喀纳斯图瓦人的聚居地，尖顶的木屋独具特色，牛羊在村子里悠闲的踱步，猫狗在院子里懒洋洋的晒太阳，禾木河从村旁欢快的流过，一切显得安静祥和。可自行徒步前往成吉思汗点将台俯瞰禾木村全貌，沿路伴随着河流，野花，白桦林，美不胜收；沿着禾木河在村子里自由漫步，潺潺的河水，尖顶的木屋，茂密的白桦林，都可以成为您凹造型拍大片的最佳选择；村子不大，可以随意到处走走逛逛，体验当地人家原始生活。

游览结束乘车返北屯，沿途可自费前往【五彩滩景区】游览五彩河岸的神奇，“一河隔两岸，胜似两重天”大自然在这里鬼斧神工得将截然不同的两种地貌巧妙的融合在一起，构成了一幅浑然天成的别样景致。晚抵北屯，乘专列返回乌鲁木齐。

【温馨提示】
1、初春、入秋后景区温差大，请认真听导游讲解注意事项，及时增添衣物御寒。
2、禾木和喀纳斯的行程，导游可根据实际情况在不减少景点的情况下，调整前后参观顺序及游览行程。

第十一天

乌鲁木齐-出发地  

早晨约09:00抵达乌鲁木齐站。根据您的航班我们安排送站，返回温馨的家园。

【温馨提示】

1、针对我们的精心安排和导游服务工作中的不足，请留下您中肯的宝贵意见，感谢各位贵宾对我们工作的支持和理解，我们希望有机会再次为您服务，如果您对这次新疆之行感到满意，请不要吝啬介绍给您的亲朋好友，谢谢！

费用

包含

1、交通：精河-北屯-乌鲁木齐空调专列火车票。旅游目的地旅游用车（每人1正座，不含旅游景区内交通工具，自由活动不含车）。

2、用餐：9早14正，正餐30-40元/人（十人围桌团餐或风味餐），人数增减时，菜量相应增减，餐标不变，不含酒水；酒店早餐特殊情况下需打包。因南北方口味差异，如若放弃用餐，费用不退。

3、导服：优秀国语导游或旅游管家服务（协助游客购买门票、办理入住、安排用餐等辅助工作）。

4、住宿：当地三星或三钻酒店双人间。团队计划用房不提供单间，如出现单男单女，安排三人间或加床，或客人补房差。
5、门票：全程门票及区间车自理。根据各地景区、景点对不同年龄段老年游客的优惠政策，我们把各景区不同年龄段的收费标准列表如下，请各位老年朋友统一在专列上凭借本人身份证上的实际年龄把对应的门票费用交给全陪导游。旅游途中如因身体原因或其他特殊情况，没有参观的景点门票或景区小交通费用在返程专列上由导游退还。赠送游览项目不参加或遇项目关闭或不可抗力因素无法游览则无退费。
6、购物：全程纯玩不进购物店，景区内设购物店，为景区经营行为，非旅行社安排购物点。备注：维吾尔族家访、棉花驼绒不算店。
7、儿童：不含早餐，不含门票，不含床位。儿童增订门票：1.2-1.4m儿童建议当地自行现付景区，可享受景区优惠价；1.4米及以上儿童建议提前增订儿童超高门票；如出游中当地临时增订儿童门票，需以各景区挂牌价格为准，敬请谅解。

附 各地景区门票明细（仅供参考，以实际门票金额为准）

景区景点

18-59岁

60-64岁

65-70周岁

70周岁以上

5岁以下小童

6-17岁

残疾证（4-6级）

天山天池门票+区间车

155

107.5

30

30

30

107.5

坎儿井

40

20

0

0

0

20

火焰山

40

20

0

0

0

20

葡萄沟门票+区间车

85

62.5

25

25

25

62.5

古道温泉

98

98

98

98

98

98

怪石峪门票+区间车

63

39

7.5

7.5

7.5

39

赛里木湖门票+环湖

145

145

37.5

37.5

37.5

145

那拉提门票+区间车

135

87.5

20

20

20

87.5

喀纳斯门票+一进区间车

230

150

35

35

35

150

禾木门票+区间车

102

77

26

26

26

77

白沙湖门票+区间车

78

43

43

8

8

43

合计

1171

849.5

322

287

287

849.5

提示：

1、以上门票列表仅为宣传使用，实际产生门票以出发时间景区政策为准，多退少补，谢谢配合。                                2、专项旅游产品针对不同阶段的老年人制订了优惠政策，优惠政策的年龄阶段按身份证实际出生日期为准，出行前未携带本人身份证原件及相关有效证件的游客均按全票处理，敬请谅解！

费用

不含

1、各个城市往返乌鲁木齐之大交通费用。
2、不含所列景点门票及区间车、不含景区自费娱乐项目（后附列表）。

3、酒店内洗衣、理发、电话、收费电视、饮品、烟酒等个人消费，设施被污染或被损坏所产生的费用

4、因不可抗力因素造成团队行程更改、延误、滞留或提前结束时，旅行社可根据当时的情况全权处理，如发生费用增减，按未发生费用退还游客；超支费用由游客承担的办法处理。

保险

说明

旅行社出资购买如下保险：

旅行社责任险

江泰保险经纪公司国寿旅游意外保险，保额20万元/人（全国报案电话：400-616-1188）

特别说明

和注意

事项

1、专列具体开行时间以铁路总公司及铁路局调度命令为准，如专列提前或延后出发，本社提前7天通知；如专列无法开行，本社提前10天通知，上述原因本社均不承担任何违约责任。

2、此线路行程强度较大，预订出行人需确保身体健康适宜旅游，如出行人中有65周岁(含)以上老人、须至少有1位18周岁—60周岁亲友陪同方可参团，80岁以上谢绝参团。

3、有效身份证件：参加国内旅游时须携带有效期内的身份证，如因个人原因没有带有效身份证件造成无法办理入住手续造成的损失，游客自行承担责任；老年人享受门票优惠政策的必须老年证和身份证两证齐全，因证件不全导致优惠政策无法享受的，游客自行负责。

4、有严重高血压、心脏病、哮喘病、有过中风病史等易突发疾病及传染病、精神疾病患者谢绝参加。旅游者应身体健康，保证自身条件能够完成旅游活动，若因本人隐瞒身体状况或自身原因造成突发疾病或其他意外事故导致本人或第三人受伤或死亡的，由本人承担所有责任。根据自身情况备好常用药和急救药品。如有特殊病史，请报名时如实说明，并向医生确认您的身体能够完成此次的旅游活动。

5、我社出资为旅游者购买旅游意外保险，保险公司只受理年龄3周岁-75周岁的游客，具体标准参照相应的保险条款，解释权归保险公司所有，具体赔付责任、赔付标准、理赔由保险公司负责解释和履行保险公司的赔付额为最终赔付，旅行社不再进行赔偿。游客自身疾病以及原发性疾病不在保险赔付范围之列。因自身疾病引起的费用自理；意外事故具体赔付责任、赔付标准、理赔由保险公司负责解释和履行，旅行社概不垫付医药费，也不再进行其他任何赔偿。

6、不可抗力免责说明：由于不可抗力等不可归责于旅行社的客观原因或旅游者个人原因，造成旅游者经济损失的，旅行社不承担赔偿责任。如恶劣天气、自然灾害、火车延误、汽车塞车等不可抗力原因如造成团队行程更改，延误、滞留或提前结束时，旅行社不承担责任。因此发生的费用增减，按未发生费用退还游客，超支费用由游客承担的办法处理。游客因个人原因临时放弃游览、用餐、住宿等，造成实际损失的我社不退费用。

7、部分景区设有方便客人观光的景区小交通（如索道、环保车、观光车等），游客可根据自身体力和精力的不同，可自由自愿选择，具体价格以景区政策为准。

8、最晚在出行前1天您将收到出团通知书或导游的确认电话，敬请留意，保持电话畅通。集合时间请以出团通知书或导游通知为准。

9、团队行程中，非自由活动期间，未经领队/导游同意，旅游者不得擅自脱团、离团。经领队/导游同意后，您应签署离团责任书，并应确保该期间内人身及财产安全。未完成部分将被视为您自行放弃，已实际产生损失的行程，不退任何费用。
10、空铺损失：专列系包车性质，报名后如因个人原因无法按时出行，出发前可随时换人，如距出发15天以内退团且无人代替则收取硬卧空铺损失2500元/铺；（该费用仅为铺位损失费不为票价全款，我社有继续用该铺的权利，敬请谅解）。在扣除专列铺位损失后，其余费用扣除标准为：行程前7-4日，收取扣除铺位费用后旅游费用的20%；行程前3日-1日收取除铺位费用后旅游费用的40%。行程当日，收取旅游费用的60%。

11、分铺原则：1人上铺，2人上下铺或2人中铺，3人上中下铺，4人以上报名不承诺在一个包厢。专列系包车性质，合同签订后车票不办理改签、分乘、变径或退票。无单独车票提供，我公司为每位游客提供旅游胸卡，写有姓名身份证号、车厢铺位号、导游姓名等。

12、专列的车容车貌、设施设备、卫生、沿途站点加水、开水供应和餐车服务均由铁路部门负责，不属于旅行社范畴，若有意见或建议可拨打12306自行向铁路主管部门反映。

13、特别说明：行程景点顺序以实际安排为准，如遇政府和景区原因性景点暂时关闭，调整游览时间，如行程时间内无法安排，按照游客缴纳的实际门票费用退游客。

14、安全防范：旅行社的导游人员和其他工作人员无法为游客提供一对一的服务，旅行社工作人员在接待游客报名时已经充分告知本行程中的注意事项和对游客身体健康的要求，旅游活动中游客必须注意自身安全和随行未成年人的安全，保管好个人财务，贵重物品随身携带。

15、购物和自费游览活动说明：按照《旅游法》规定，“旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。但是，经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外”。游客如有购物和自费活动需要，在当地不影响其他旅游者的行程安排前提下，另行签订补充协议后安排。

16、以上行程作为旅游合同内容或附件，仅供参考，届时在保证不减少景点、不降低服务标准的情况下，旅行社可根据实际情况和专列时刻点与旅游者协商一致对行程顺序做出相应调整；专列具体开行、抵离时间以铁路局最后命令和站内调度为准；若专列晚点或早到，旅行社并无违约，负责协调，根据实际情况对行程进行调整，不降低服务标准，但不承担经济赔偿；旅行社已按照正常的专列申报程序向铁路部门申报本次旅游专列，如遇铁路部门政策性因素、车辆调配因素、国家突发事件征用铁路资源等情况，专列超员或者人数不够的情况下，专列不予开行，我社有权在不降低服务标准的情况下改走正班车或者全额退款，不再承担违约责任。因专列政策或者组团人数使专列未能成行，则改走正班车或者全额退款，不再承担违约责任。  

17、为保证我们的服务质量，请游客在游览结束之前，本着公平、公正、实事求是的原则认真填写《游客服务质量反馈书》，恕不受理因游客虚填或不填而产生的服务质量后续争议，以及与意见单不符合的投诉。