【天山号】走遍天山南北旅游专列 16 日游(标准版)

1.出发时间以铁路总公司调令为准,如专列提前或延后出发，本社提前 7 天通知；如专列无法开行，本社提前 10 天通知，上述原因本社均不承担任何违约责任。

2.此线路行程强度较大，预订出行人需确保身体健康适宜旅游，如出行人中有 70 周岁(含)以上老人、须至少有  1 位 18 周岁— 60 周岁亲友陪同方可参团，敬请谅解 ！                                                                                       

3.请您在预订时务必提供准确、完整的信息(姓名、性别、证件号码、国籍、联系方式、是否成人或儿童等 )  ， 以免产生预订错误，影响出行。如因客人提供错误个人信息而造成损失，应由客人自行承担因此产生的全部损  失。

4.最晚在出行前 1 天您将收到出团通知书或导游的确认电话，敬请留意，保持电话畅通。集合时间请以出团通 知书或导游通知为准。                                                                                                                                       

​5.如因意外事件及不可抗力，包括但不限于，航空公司运力调配、航权审核、机场临时关闭、天气原因、航空 管制等，导致航班取消或延期的，旅行社将尽最大努力协助您办理变更事宜， 由此造成的费用增加由旅游者承担。

6.本产品行程实际出行中，在不减少景点且征得客人同意的前提下，导游、司机可能会根据天气、交通等情况， 对您的行程进行适当调整 (如调整景点游览顺序等)  ，以确保行程顺利进行。如因不可抗力等因素确实无法执  行原行程计划，对于因此而造成的费用变更，我社实行多退少补，敬请配合。                                                   

 7.出游过程中，如遇不可抗力因素造成景点未能正常游玩，导游经与客人协商后可根据实际情况取消或更换该  景点，或由导游在现场按旅游产品中的门票价退还费用，退费不以景区挂牌价为准，敬请谅解。                        

8.因当地经济条件有限，交通、酒店服务及设施、餐饮等方面与发达城市相比会有一定的差距，敬请谅解。       

9.团队行程中，非自由活动期间，未经领队/导游同意，旅游者不得擅自脱团、离团。经领队/导游同意后，您  应签署离团责任书，并应确保该期间内人身及财产安全。未完成部分将被视为您自行放弃，已实际产生损失的  行程，不退任何费用。

1.交通：乌鲁木齐/北屯/伊宁/吐鲁番/库车/阿克苏/喀什/乌鲁木齐/哈密/乌鲁木齐空调火车卧铺，地面大巴、保 证1人1正座；

2.用餐：全程酒店赠送12个早餐，包含20个正餐(正餐为团队餐8菜1汤 ，10人1桌)  ，早餐酒店赠送不 吃不退费用，所有赠送特色餐不吃均不退费；

3.导服：优秀国语导游或旅行社管家服务 ；                                                                                          

4.住宿：精选当地准四或三星酒店标间。如出现单男、单女，安排三人间或加床，或客人补房差；  (东 疆哈密/新星住宿为当地三星或同级精品商务酒店)

5.保险：旅行社责任险和旅游意外险；

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1.各个城市往返乌鲁木齐之大交通费用 ；                                                                                               

 2.酒店内洗衣、理发、电话、收费电视、饮品、烟酒等个人消费，设施被污染或被损坏所产生的费用；

 3.因不可抗力因素造成团队行程更改、延误、滞留或提前结束时，旅行社可根据当时的情况全权处理， 如发生费用增减，按未发生费用退还游客；超支费用由游客承担的办法处理；

行程说明   ：

1、各地都有深厚特色的文化底蕴，推荐的自费项目都是各地的精华所在。您可根据自己的喜好，自愿选择自费项目，  相 信各地的自费升级项目会带给您不同的体验。

2、全程绝不强制购物、全程绝不强迫自费升级景点。

3、游客在本补充协议约定的购物场所购买的商品，非商品质量问题，旅行社不协助退换；需自行联系商家。

4、游客自行前往购物场所购买的商品，旅行社不承担任何责任。

5、如遇不可抗力  (天气、罢工、政府行为等 ) 或其他旅行社已尽合理注意义务仍不能避免的事件  (公共交通延误或取 消、交通堵塞、重大礼宾等)    ，为保证景点正常游览，旅行社可能根据实际需要减少本补充协议约定的购物场所，敬 请游客谅解。

6、所有自费项目绝不强迫，如因行程安排、天气、  景区临时关闭等原因无法安排，请您理解。

7、推荐自费项目为统一标价，由当地导游提供具体的游玩的景点、时间及价格。如您同意参加，须在《自费介绍表》  上 书面签字确认。如发生纠纷，我社将把您的签字确认的文件作为纠纷处理依据，以保证双方权益。

8、  因游客自身健康原因免责说明：本次专列长途旅行，时间长、温差大、部分地区海拔高，报名前请仔细阅读相关注  意事项。游客在充分了解旅途的辛苦和行程中医疗条件有限的前提下，确定自己的身体健康状况适合参加本旅游活动后 方可报名参团，因个人既有病史和身体残障在旅游行程中引起的疾病进一步发作和伤亡，旅行社不承担任何责任。现有 的保险公司责任险和意外险条款中，此种情况也列入保险公司的免赔范围。旅行社为非健康医疗专业咨询机构，无法判 定游客的身体健康状况是否适合参加本次旅游活动，游客在与旅行社签订旅游合同的同时，即视为游客已经了解本次旅 行的辛苦程度和行程中医疗条件有限程度，并且已经征得专业医生的同意许可。报名时旅游者应确保身体健康，保证自 身条件能够完成旅游活动，身体健康状况不佳者，请咨询医生是否可以参加本次旅游活动，根据自身情况备好常用药和 急救药品，因自身疾病引起的后果，游客自行承担责任 ；出团前游客须签字确认《旅游者健康状况确认书》    ；有听力、 视力障碍的游客须有健康旅伴陪同方可参团；个人有精神疾病和无行为控制能力的不能报名参团。

我已阅读并充分理解以上所有内容，并愿意在友好、平等、  自愿的情况下同意所有安排。

游客承诺事项

本人已仔细阅读上述“旅行社上述告知事项”，知悉此次旅游的行程安排，确认个人健康状况并无不适合本次旅行之 事项，并已征得家属  (或监护人) 及同行亲友对本人参加此次旅游的同意。名单附后：

游客签名：              签署日期：      年   月    日

老年旅游者补充协议

(60 周岁以上老年旅游者适用)

甲方  (老年旅游者)   ：

乙方  (旅游者家属代表)   ：

丙方  (旅行社)   ：

为确保甲方在旅游期间的人身及财产安全， 甲乙丙三方经真诚协商，订立如下协议：

第一条     甲方在乙方的指导、帮助下，已经认真阅读了《旅游安全须知》， 甲方承诺认真遵守《旅游安全须知》的各 项规定。

第二条     甲方认为，根据自身目前的健康情况，适宜参加外出旅游。第 三条乙方作为陪伴甲方旅游的家属代表，做出 如下承诺：

1  、全程负责看管、照顾甲方，防止其发生摔伤、滑倒等意外伤害事故，确保其不因走失、被盗等遭受人身及财产损失，

监督、阻止甲方参加高风险旅游或者高风险娱乐项目。

2  、  甲方在餐厅用餐、浴室洗澡、卫生间大  (小) 便、  山路或者雨天步行时，乙方应特别注意看护。 3  、应当保护随行甲方的旅途安全。

第四条   甲方因自身过错，如在乘坐交通工具时未系安全带、未坐稳等，在自由活动期间内的行为或者自身疾病引起

的人身及财产损失由其自行承担，但丙方有协助处理义务。

一致的，以本协议约定的内容为准。

第八条     本协议一式三份，  甲乙丙三方各执一份，  自三方签字、盖章之日起生效。

甲方  (签名)   ：              乙方  (签名)   ：                 丙方  (盖章)   ：              法定代理人：

签约日期：                                                            签约日期：                   签约日期：

1.新疆属于西北地区，经济较内地有所差别，所以吃住行较内地有所差异。敬请谅解。                                     

2.新疆与内地差两小时，但全疆均使用北京时间作息；但新疆休息时间为晚上 12 点左右，早上上班为 10 点左 右。

3.早晚温差较大，温差最大可在 20 度左右 ，晚上睡觉时应将空调开到适度，不要过凉，或睡觉时不盖棉被 ， 造成身体不适。另外需要注意，如在天池过夜、那拉提牧场、游喀纳斯湖等须带外衣和毛衣等衣物。              

4.新疆气温虽较内地略低，但因新疆很多地区海拔较高，紫外线照射强烈。所以旅游者应准备充足有效的防晒 品，同时配备清热、解渴、滋润的药物或冲剂，如夏桑菊冲剂等，以免一时难以承受过于干燥和酷热的气候。 要是有晕车的旅客请自备晕车药。                                                                                                                     

5.在新疆旅游，因行程较长，气候差别较大，旅游者一时难以适应，可能会出现水土不服症状，旅游者应携带 有关药物及一些常备药物，如创可贴、感冒药或治疗肠胃不适药物等。

附件一 ：专列补充协议 ：

经双方协商，就本次旅游的购物场所及自费项目达成一致，旅游者自愿签署本补充协议。

(以下购物会根据地面购物店开放情况适当调整，但数量不会增加，请游客签字时须知)

推荐自费参考项目和参考价格明细  (特别提示：自理景点如游客不愿参加由地接导游安排景区外自由活动或根据当

地实  际情况返回酒店休息)

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旅游专列特别说明   ：

1、专列具体开行时间以铁路总公司及铁路局调度命令为准，具体行程安排以旅行社最终的出团通知为准。                  

2、如遇到火车晚点、汽车塞车、天气、政治等人力不可抗拒因素直接或间接产生的后果按《旅游法》的相关规定办   法执行。                                                                                                                                                                         

3、请游客在当地服务有何不满意之处，敬请及时告知我社全陪导游或者地接导游，以便在现场核实，及时处理。       

4、为保证我们的服务质量，请游客在游览结束之前，本着公平、公正、实事求是的原则认真填写《游客服务质量反   馈 书》 ，恕不受理因游客虚填或不填而产生的服务质量后续争议，以及与意见单不符合的投诉。                                

5、赠送项目因为时间、天气等特殊原因不能安排，费用不退。                                                                                     

6、我社赠送旅游旅游意外伤害险，保险公司只受理年龄 3 周岁-75 周岁的游客，具体标准参照相应的保险条款，解   释权归保险公司所有，具体赔付责任、赔付标准、理赔由保险公司负责解释和履行保险公司的赔付额为最终赔付 ，     旅行社不再进行赔偿。游客应保证自身身体条件能够顺利完成旅游活动，游客自身疾病以及原发性疾病不在保险赔     付范围之列  。  由自身疾病及原发性疾病所产生的一切费用均自理，发生意外治疗费用均由游客自行垫付，一切后果   均自担，旅行社及保险公司不承担责任。不同年龄保险赔付金额不同。                                                                         

7、空位损失：专列属于包车性质，组团社提前交款买断销售。一经预定则无法退回定金，旅游者在团队出发前向旅行 社提出退团，旅行社则扣除铺位定金硬卧 2680 元/铺，软卧 3680 元/铺(该费用仅为铺位损失费不为票价全款，我社 有继续用该铺的权利，敬请谅解 ) 。在扣除专列铺位损失后，其余费用扣除标准为：行程前 7-4  日，收取扣除铺位费 用后旅游费用的 20%；行程前 3 日-1 日收取除铺位费用后旅游费用的 40%。行程当日，收取旅游费用的 60%。        

8、专列系包车性质，合同签订后车票不办理改签、分乘、变径或退票。                                                                       

9、因任何原因不参加，费用一律不退，也不换等价项目，行程中遇天气原因，航班取消，道路塌方等自然灾害人力不 可抗拒因素，所产生的费用及损失由客人自理。

10、以上行程和时间节点仅供参考，届时在保证不减少景点、不降低服务标准的情况下，旅行社可根据实际情况和专列时刻点对行程顺序做出相应调整；专列具体开行、抵离时间以铁路局最后命令和站内调度为准；若专列晚点或早到， 旅行社并无违约，负责协调，根据实际情况对行程进行调整，并不减少景点，不降低服务标准，但不承担经济赔偿 ；   因专列政策性原因或者组团人数未达到专列人数，使专列未能成行，则改走正班车或者全额退款。                                

​11、如遇人力不可抗拒因素造成的行程延误或变更，旅行社不承担由此造成的损失和责任，所产生的费用由客人自理； 游客因个人原因临时放弃游览、用餐、住宿等，造成实际损失的我社不退费用。